بقلم : ايمان حداد /مستشار التدريب ومدير اكاديمية السوسنة السوداء
يعتبر القطاع السياحي من اهم القطاعات التي لها دور هام في اي بلد. ومن هذا المنطلق يجب الاهتمام في تطوير هذا القطاع وتقديم خدمات متميزة بما يتوائم مع عصر التحول الرقمي للتسهيل على للسياح من الداخل والخارج. ومن هذا المنطلق الاستثمار في ادوات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي امر في بالغ الاهمية وسينعكس ايجابا على الايرادات كذلك تحسن انطباع السياح حول الخدمات المقدمة.
من ابرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في مجال السياحة الميتافيرس فمثلا من خلال تقنية الواقع الافتراضي بحيث يستطيع السائح عمل جولة سياحية افتراضية في المعالم السياحية وكانه يزور هذه المعالم على ارض الواقع وهذا الشيئ يجعله يخطط بشكل افضل لمسار رحلته السياحية من حيث الاماكن والوقت كذلك الامر تقنية الواقع المعزز فمثلا من خلال تطبيق موبايل مبني على تقنية الواقع المعزز بالامكان التجول في الاماكن السياحية افتراضيا وكانه على ارض الواقع.
ويعتبر الروبوت من ابرز تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي بالامكان توزيع روبوتات داخل الاماكن السياحية تساعد السياح وتعرفهم على المعالم السياحية.وممكن ان تكون هذه الروبوتات متطورة جدا لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة خاصة الصم والبكم من الممكن الروبوت ان يتفاعل معهم بالطريقة التي تتناسب معهم.
ومن ابرز تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي الدرون-الطائرات بدون طيار خصوصا في التقاط صور جوية للاماكن السياحية وهذه الصور يتم تحليلها من خلال برنامج معين ومن خلال البيانات الملتقطة عبر الحساسات والكميرا تساعد في تحليل البيانات لاتخاذ القرار المناسب. وبامكان الدرون مساعدة المحلات التجارية خاصة المتاجر الالكترونية تقدم من بيع منتجاتها للسياح عبر الدرون بطلب المنتجات اونلاين ويتم ايصالها للسياح عبر الدرون بعد ان يطلبوها من المتجر.
تقنية انترنت الاشياء ايضا من اهم تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساعد جمع البيانات الضخمة وتحليلها ونمذجتها لتساعد اصحاب القرار في اتخاذ قراراتهم وتظهر تحليلات هذه البيانات امور مهمة جدا مثلا لماذا الاقبال على معلم اثري اكبر عدد من السياح دون غيرها من المعالم السياحية. بالامكان توزيع اليات مزودة في حساسات تساعد في جمع البيانات ثم تنقل هذه البيانات الضخمة الى الكلاود (الانترنت) ليتم معالجتها وتحليلها
إرسال تعليق